Conditions d’expédition de la boutique Terre Délice

Les marchandises sont livrées dans le monde entier.
Livraison gratuite: Veuillez noter que l’expédition dans toute la France est gratuite à partir d’une certaine valeur de commande. Nous offrons également la livraison gratuite dans certains autres pays européens. Pour connaître la valeur de la commande, veuillez consulter la liste des frais de livraison au bas de cette page.
Tous les frais de livraison incluent la TVA
Modes de livraison: Vous pouvez choisir entre la livraison standard et la livraison express. Les frais de port varient en fonction du mode de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter la liste des frais de livraison au bas de cette page.

Délais de livraison

Sauf si une période différente est spécifiée dans l’offre respective, la livraison de la marchandise a lieu en France et à l’étranger dans les délais suivants:
Expédition standard: dans les 5-7 jours
Livraison express: dans les 2-3 jours.
Expédition avec paiement anticipé convenu après l’heure de votre instruction de paiement.
Veuillez noter qu’il n’y a généralement pas de livraison le dimanche et les jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous enverrons les marchandises dans des envois séparés, sauf si nous en convenons autrement avec vous.

Options de paiement et sécurité

– Paiement par carte de crédit: VISA, MasterCard et American Express
– PayPal
– Chèque
– Virement bancaire

Plus de détails sur le paiement
Lors du paiement par carte de crédit, votre compte de carte de crédit sera débité lors de l’expédition des marchandises.

Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.

IMPORTANT – CONSEILS SUR LES LIVRAISONS

– SI LIVRAISON A DOMICILE

Si vous êtes absent(e) lors du passage du livreur, il déposera un avis de passage vous indiquant la marche à suivre et l’adresse du point de retrait. Vous pourrez alors le récupérer sous 14 jours, muni(e) de votre pièce d’identité.
⚠️Le client est responsable du suivi de son colis. Assurez-vous de bien récupérer le colis au bureau de poste dans le temps imparti. Pour cela, vérifiez vos emails sans oublier vos SPAMS. Pensez aussi à consulter le suivi d’expédition en ligne, en utilisant le numéro de suivi (que nous envoyons par email juste après commande).

En effet, au-delà des 14 jours, le colis sera retourné à l’expéditeur par le transporteur. Nos CGV stipulent précisément qu’en cas de non récupération du colis (délai de garde dépassé) au bureau de poste ou au point relais, les frais de port ne seront pas remboursés.

Rassurez-vous, nous sommes toujours à votre disposition et vous pouvez toujours compter sur nous si vous avez la moindre question. Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

– SI LIVRAISON VIA MONDIAL RELAY®
Dans ce cas, vous pouvez retrouver le numéro de suivi et ainsi le point relais sélectionné dans l’e-mail d’expédition de votre commande ou dans votre compte client, rubrique « Mes commandes ».

En principe, Mondial Relay envoie un e-mail et / ou un SMS pour prévenir de l’arrivée du colis au point relais. Toutefois, de nombreux clients nous ont informé que cet e-mail était redirigé dans les SPAMS ou qu’ils ne l’avaient pas reçu.⚠️ Le client est responsable du suivi de son colis. Assurez-vous de bien récupérer le colis au bureau de poste dans le temps imparti. Pour cela, vérifiez vos emails sans oublier vos SPAMS.

En effet, le colis sera conservé entre 8 et 14 jours dans le Point Relais®️ choisi puis il repartira vers nos entrepôts. Nous ne sommes pas responsables des e-mails envoyés par Mondial Relay et des dysfonctionnements informatiques qu’ils peuvent rencontrer. Par ailleurs, nos CGV stipulent précisément qu’en cas de non récupération du colis (délai de garde dépassé) au point relais, les frais de port ne seront pas remboursés.

⚠️ N’oubliez pas votre pièce d’identité pour récupérer votre colis en Point Relais®, elle est obligatoire.

Petit conseil : Vérifiez les horaires du point relais, son accessibilité géographique par rapport à votre domicile ou à vos lieux de fréquentation et évitez de commander avant de partir en vacances, ou bien anticipez et sélectionnez un point relais présent sur votre lieu de vacances.

Rassurez-vous, nous sommes toujours à votre disposition et vous pouvez toujours compter sur nous si vous avez la moindre question. Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

EXPÉDITIONS

Les délais de livraison varient de 5 à 7 jours ouvrés en standard et 2 et 3 jours ouvrés en express.
(Hors Europe : A noter que d’éventuels frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du client)